Privacybeleid

Skin-Hause

Skin-Hause (“wij”, “ons”) beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en diensten (samen de “Diensten”). Onze shop draait op Shopify, dat ons helpt de Diensten te leveren. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of wanneer je met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en deze Privacyverklaring, dan geldt voor alles rond persoonsgegevens deze Privacyverklaring. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je deze Privacyverklaring hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verwerkt.

1) Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou te koppelen is. Geanonimiseerde of daadwerkelijk ge-identificeerde gegevens vallen hier niet onder. Afhankelijk van hoe je met ons interageert en wat wettelijk is toegestaan, kunnen wij onder andere je naam, adres, factuur- en verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer verwerken. Ook slaan wij betaalinformatie en transactiegegevens op, maar volledige kaartnummers zijn niet zichtbaar voor ons. Daarnaast worden accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren geregistreerd. We bewaren informatie over je aankopen, retouren, ruilingen en annuleringen, evenals communicatie die je met ons voert, zoals vragen aan de klantenservice. Verder verzamelen we apparaat- en gebruiksgegevens zoals je IP-adres, browser- en apparaatinfo en unieke identificatoren, en leiden we voorkeuren of interesseprofielen af uit jouw interacties met onze diensten.

2) Bronnen van persoonsgegevens

We verkrijgen persoonsgegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Daarnaast verzamelen we gegevens automatisch via je apparaat en via cookies en soortgelijke technologieën. Ook ontvangen we gegevens van dienstverleners die namens ons activiteiten uitvoeren, zoals betalingsverwerking, logistiek en IT-ondersteuning, en soms van marketingpartners of andere derden.

3) Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken jouw gegevens om onze diensten te leveren, betalingen af te handelen, verzending en retouren mogelijk te maken, je account te beheren, voorkeuren te onthouden, reviews mogelijk te maken en je winkelervaring te personaliseren. Dit gebeurt op basis van de uitvoering van onze overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang om de diensten te verbeteren en onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het vlak van boekhouding. Daarnaast gebruiken we gegevens voor marketingdoeleinden. Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, sturen wij je promoties via e-mail, sms of post en tonen we gepersonaliseerde advertenties op onze site of elders, onder andere op basis van eerdere interacties. Verder gebruiken we gegevens voor beveiliging en fraudepreventie, zoals het verifiëren van accounts, het opsporen van misbruik en het beschermen van onze systemen en gebruikers. We communiceren met jou om vragen te beantwoorden, service te verlenen en onze relatie te onderhouden. Ten slotte verwerken we gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzoeken van autoriteiten en om onze voorwaarden af te dwingen.

4) Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens met Shopify en andere dienstverleners die namens ons werken, zoals partijen voor hosting, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending. Ook kunnen wij gegevens delen met marketing- en advertentiepartners om binnen de wettelijke grenzen gepersonaliseerde marketing te verzorgen. Soms worden gegevens gedeeld met partijen die jij zelf hebt aangewezen of waarvoor je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld verzendbedrijven of social media widgets. Daarnaast kunnen wij gegevens doorgeven binnen onze groepsmaatschappijen of affiliates en in het kader van een bedrijfstransactie zoals een fusie, overname of faillissement. Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt mede gegevens over jouw gebruik van de Diensten om die Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten jouw woonland. Shopify kan verbeterde functies aanbieden die gebruikmaken van geaggregeerde gegevens uit meerdere winkels. Voor dat deel is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking. Raadpleeg de Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal voor jouw rechten ten opzichte van Shopify.

5) Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze site goed te laten functioneren, prestaties te meten en – waar nodig met jouw toestemming – gepersonaliseerde content en advertenties te tonen. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-banner of je browserinstellingen.

6) Bewaring en beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is om de hierboven genoemde doeleinden te bereiken, bijvoorbeeld om je account te onderhouden, bestellingen af te ronden, wettelijke bewaartermijnen na te leven, geschillen op te lossen en overeenkomsten te handhaven. Geen enkel beveiligingssysteem is ondoordringbaar, daarom raden wij aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden.

7) Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens van personen die de wettelijke meerderjarigheid in hun rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Volgens de AVG geldt dit in elk geval voor personen jonger dan zestien jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen. Voor zover wettelijk van toepassing verkopen of delen wij geen persoonsgegevens van personen jonger dan zestien jaar.

8) Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont heb je recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bijhouden, correctie van onjuiste of onvolledige gegevens, verwijdering van gegevens in de gevallen waarin de wet dit toestaat, beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen – waaronder direct marketing – en dataportabiliteit van door jou verstrekte gegevens. Indien wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast. Je kunt je communicatievoorkeuren aanpassen en je op elk moment uitschrijven voor marketing via de link in onze e-mails, al kunnen wij je nog steeds serviceberichten sturen over bestellingen of je account. Om deze rechten uit te oefenen kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde gegevens. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren of een gemachtigde aanwijzing te overleggen.

9) Internationale doorgiften

Soms verwerken wij persoonsgegevens buiten het land waar jij woont. Voor doorgiften vanuit de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk gebruiken wij erkende mechanismen zoals de EU-Standaardcontractbepalingen of het UK-equivalent, tenzij er een adequaatheidsbesluit geldt.

10) Klachten

Als je vragen of klachten hebt, kun je eerst contact met ons opnemen via de hieronder vermelde gegevens. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder gegevensbescherming. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

11) Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om operationele, juridische of regelgevende redenen. De nieuwe versie wordt op deze website gepubliceerd en de datum “Laatst bijgewerkt” wordt aangepast. Waar de wet dit vereist, zullen wij je aanvullend informeren.